VIII. COBERTURA DEL SERVICIO
El servicio de entrega a domicilio y Pick up está disponible solo en la Cd. De Chihuahua, Chih. México en zonas seleccionadas por código postal.
naturalbalance.club se reserva el derecho de hacer modificaciones en las zonas de servicio a domicilio mediante adición o eliminación de códigos postales para mantener la calidad del servicio de envío a domicilio, integridad de sus colaboradores y satisfacción del cliente sin previo aviso.
IX. MECÁNICA DE ENTREGAS
Entrega a domicilio programada; el cliente recibirá su pedido en el domicilio indicado por él mismo, asumiendo el cargo de envío indicado en estos Términos y Condiciones de Uso.
Al recibir el pedido, el usuario deberá realizar una inspección física a los productos a fin de garantizar que lo entregado coincide con el pedido.
X. CARGO POR ENVÍO A DOMICILIO
El usuario que seleccione la opción de envío a domicilio deberá asumir el cargo por envío dependiendo de la distancia de la dirección de entrega.
Dicho cargo habrá de realizarse en forma automática al culminar el pedido, a excepción de aquellas compras que excedan la cantidad de $1,000.00 MXN en una sola exhibición, pues adquirirán el beneficio de la entrega del producto sin gasto de envío.
XI. HORARIOS DE ENTREGA
Para entrega programada a domicilio: El usuario deberá elegir la hora y fecha en que desea recibir sus compras con un mínimo de 60 minutos de anticipación a la fecha y hora deseadas (para pedidos de mayoreo el cliente deberá de realizar su pedido con una jornada hábil de anticipación a la fecha de recepción), en los siguientes horarios de entrega.
- 10:30am a 11:00 am
- 11:00 am a 12:00 pm
- 12:00 a 1:00 pm
- 1:00 a 2:00 pm
- 2:00 a 3:00 pm
- 3:00 a 4:00 pm
- 4:00 a 4:30 pm (exclusivo de Lunes a Viernes)
El usuario deberá considerar que el pedido será enviado dentro del horario seleccionado al realizar la compra, sin embargo, dichos horarios se encuentran sujetos a disponibilidad y la hora de entrega puede variar, en dicha situación, naturalbalance.club se comunicará con el usuario para hacérselo saber mediante los canales previamente propuestos en estos Términos y Condiciones.
naturalbalance.club hará el mayor esfuerzo para realizar la entrega dentro del horario estipulado por el usuario, sin embargo, de presentarse algún retraso, se le notificará a través de nuestro personal, sin que esto implique un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, ya que existen condiciones ajenas que podrían provocar el retraso, mismo por el cual naturalbalance.club no será responsable.
XII. FORMAS DE PAGO
Una vez seleccionados los artículos a adquirir, el sitio web mostrará un resumen de la compra y el costo aproximado correspondiente, incluyendo el costo de envío del pedido, el cliente deberá esperar el estatus de "Preparado" para conocer el precio final con el gramaje exacto del producto y el número de piezas solicitado, dicha información se hace presente en https://cuenta.naturalbalance.club/orders
Las formas de pago que ofrece Natural Balance para las compras realizadas son:
Forma de pago con tarjeta:
- Tarjeta de Crédito y/o Débito, el cobro se realiza con una Terminal Punto de Venta que el repartidor lleva al domicilio del usuario. Son aceptas todas aquellas tarjetas respaldadas por VISA o MasterCard.
Forma de pago con efectivo:
- El total real se le dará a conocer al usuario y paga al momento de entrega, el repartidor cuenta con cambio.
Forma de pago por transferencia:
- Los datos bancarios son mostrados al momento de hacer el pedido en página web, el cliente deberá esperar el estatus de "Preparado" o "En ruta" disponible en https://cuenta.naturalbalance.club/orders. Una vez mostrado el estatus correcto el cliente tendrá un lapso no mayor a la recepción de su pedido para realizar su transferencia y enviar comprobante de transferencia mediante Whatsapp al número 614 368 9898 con los siguientes datos visibles:
- Monto transferido
- Referencia
- Clave de rastreo
- Concepto con número de celular registrado en la tienda en línea o número de pedido (a elección del cliente)