Términos y Condiciones de Uso
A continuación te damos a conocer los Términos y Condiciones que rigen el uso de nuestro portal https://naturalbalance.club/.
Al realizar tus compras en línea por medio de nuestra página aceptas que has leído y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.
Natural Balance Club se reserva el derecho de modificar y/o actualizar en cualquier momento la información contenida en el presente. Los cambios realizados serán aplicables una vez se publiquen en el sitio web de naturalbalance.club, por lo que recomendamos dar lectura a estos Términos y Condiciones de Uso cada vez que use el sitio.
I. DISPOSICIONES GENERALES
- Este sitio web es propiedad de Natural Balance Club y al cual, que se encuentra legalmente constituida bajo los términos de las leyes mexicanas.
- Natural Balance Club cuenta con su domicilio fiscal ubicado en la calle Trasviña y Retes #3104, colonia San Felip, C.P. 31203, Chihuahua, Chih. México.
- Se denominará como “Usuario” a cualquier persona que visite y/o utilice nuestras plataformas digitales.
- El contenido de naturalbalance.club y los productos que se ofrecen en los mismos están dirigidos a un público mayor de 18 años, por lo que es responsabilidad de los padres y tutores de menores de edad revisar y supervisar la conducta de dichos menores de edad.
- Naturalbalance.club se compromete a trabajar constantemente para que la información de los productos y artículos enlistados sea correcta y precisa. Sin embargo, la misma podría contener errores, inexactitudes o no encontrarse actualizada, es por ello que Natural Balance se reserva el derecho a modificar el contenido publicado en naturalbalance.club en cualquier momento, sin previo aviso.
II. SERVICIOS QUE SE OFRECEN
El sitio podrá enviar notificaciones y/o promocionar estos servicios vía correo electrónico a aquellos usuarios que se hayan suscrito a nuestra modalidad del servicio de la página web.
Además, Natural Balance podrá interactuar con los usuarios para promocionar algún servicio, a través de redes sociales por internet, como Facebook, twitter, Instagram, YouTube, utilizando dichas plataformas como vías de comunicación con el usuario, quien deberá utilizarlas bajo su propia responsabilidad.
III. REGISTRO DE USUARIOS
Todo nuevo usuario que desee hacer sus compras en línea, deberá crear una cuenta en nuestro sitio web.
Para el registro, el usuario deberá ingresar la siguiente información:
- Nombre (s)
- Apellido Paterno
- Apellido Materno
- Correo electrónico
- Dirección (Colonia, Calle, Número, Código Postal)
- País
- Estado/Ciudad
- Referencias de la ubicación de la dirección (Entre calle y calle)
- Teléfono
- Teléfono celular
- Contraseña
El usuario deberá señalizar que ha leído y aceptado nuestro Aviso de Privacidad.
En Natural Balance cuidamos la seguridad de los Datos personales que proporcionan los usuarios, por lo que cualquier información recabada a través de nuestras plataformas está protegida por todos los medios, recursos técnicos y administrativos a nuestro alcance para salvaguardar la información y garantizar su confidencialidad contra el acceso o uso indebido.
IV. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
Los usuarios y/o clientes de nuestro sitio web se obligan a:
- Hacer uso del sitio web naturalbalance.club de conformidad con estos Términos y Condiciones y demás anexos que se referencien en dichos Términos y Condiciones.
- Proporcionar información veraz, precisa y legítima en el momento que sea solicitada.
- Abstenerse de proporcionar información de terceros sin que se esté autorizado para ello.
- Realizar solo operaciones legales y legítimas a través nuestro sitio web.
- Abstenerse de suplantar a personas físicas o morales, así como proporcionar información de terceros.
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V. SEGURIDAD DEL SITIO
Los usuarios de naturalbalance.club tienen prohibido:
- Quebrantar la seguridad de nuestro sitio web
- Utilizar dispositivos o procesos que interfieran con el funcionamiento del sitio
- Realizar o intentar realizar explotación de datos, para escanear o demostrar la vulnerabilidad de un Sistema informático y/o algún apartado con información en el sitio.
Cualquier incumplimiento a estas normas dará lugar a acciones civiles y penales en su contra.
VI. COMPRAS EN LÍNEA
- Información General
Cargo de envío: $15.00 MXN dentro de 5km de distancia de la tienda, $25.00 de 5 a 10km de distancia de la tienda. Compras mayores a $300 y dentro de los 5km el envío es gratis.
Horario de entrega de servicio a domicilio: lunes a sábados de 10:30am a 4pm
- Sobre los precios
- Los precios de todos los productos están publicados en Moneda Nacional (MXN), por lo que esta moneda regirá todas las operaciones realizadas a través de naturalbalance.club
- Los precios publicados incluyen todos los impuestos aplicables, por lo que el precio anunciado es el precio final de los artículos ofrecidos.
- El precio que aparece en cada uno de nuestros productos es publicado de manera clara y precisa, y puede ser identificado con el producto del que se trate, así como las promociones y descuentos que aplican.
- Estos precios pueden variar constantemente, dada la naturaleza de los productos ofrecidos y a nuestro sistema de ofertas, por lo tanto, el precio que regirá la compraventa a través de Alsuper.com será el vigente al día en que se realice la transacción, sin importar que la entrega, recepción o pago del pedido sea posterior a la misma.
- Los precios pueden variar de acuerdo a la zona de entrega del producto, sin embargo, para efectos de la compra en línea, los precios aplicables serán aquellos mostrados al confirmar el pedido.
- Los cargos por envío se establecen en estos Términos y Condiciones, y serán previamente notificados antes de concluir la compra.
- Sobre los productos
- Los productos publicados y ofrecidos en naturalbalance.club cuentan con descripción sobre las características, gramaje, marca, además de una imagen ilustrativa, a fin de que el usuario pueda apreciar de mejor manera el artículo.
- La venta de algunos productos y/o artículos se limitarán a cierto número de piezas, kilos, litros o unidades (según la disponibilidad de piezas en la sucursal). Estas restricciones aplican cuando los pedidos sean realizados por la misma cuenta, tarjeta de crédito y/o domicilio de facturación y/o envío.
- Natural Balance trabaja para mantener en existencia todos los productos anunciados, sin embargo, todo nuestro inventario está sujeto a disponibilidad en la tienda. El inventario no está actualizado junto con la página web.
- El uso o aplicación de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web es responsabilidad total del cliente y/o usuario final. Natural Balance no se responsabiliza por el uso que se le dé a la mercancía una vez estos hayan sido entregados al cliente.
VII. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Los artículos publicados están sujetos a disponibilidad, por lo que, en dicho caso el cliente tendrá la opción de, cancelar el pedido, solicitar se comuniquen para ver otra opción, o sustituir el articulo por otro similar antes de concluir su pedido. Esto nos lo puede comunicar el cliente ya sea por llamada o por WhatsApp al celular 6143689898 en un horario de atención de lunes a viernes de 8am a 5pm y sábados de 8am a 4:30pm
VIII. COBERTURA DEL SERVICIO
El servicio de entrega a domicilio y Pick up está disponible solo en la Cd. De Chihuahua, Chih. México.
IX. MECÁNICA DE ENTREGAS
El usuario deberá determinar el método de entrega, de acuerdo a las opciones establecidas:
Entrega a domicilio programada; el cliente recibirá su pedido en el domicilio indicado por él mismo, asumiendo el cargo de envío indicado en estos Términos y Condiciones de Uso.
Entrega Pick up (Recoge en tienda); El cliente podrá pasar a recoger su pedido en el servicio de Pick Up ubicado en Trasviña y Retes #3104. Esta forma de entrega exime al cliente del cargo por envío.
Al recibir el pedido, independientemente de la opción de entrega que, elegida, el usuario deberá firmar el ticket de entrega y realizar una inspección física a los productos a fin de garantizar que lo entregado coincide con el pedido.
X. CARGO POR ENVÍO A DOMICILIO
El usuario que seleccione la opción de envío a domicilio deberá asumir el cargo por envío dependiendo de la distancia de la dirección de entrega.
Dicho cargo habrá de realizarse en forma automática al culminar el pedido, a excepción de aquellas compras que excedan la cantidad de $300.00 en una sola exhibición y dentro de 5km de distancia de la tienda de Natural Balance, pues adquirirán el beneficio de la entrega del producto sin gasto de envío.
XI. HORARIOS DE ENTREGA
Para entrega programada a domicilio: El cliente deberá elegir la hora y fecha en que desea recibir sus compras, en los siguientes horarios de entrega.
- 10:30am a 12pm
- 12pm a 1:30pm
- 1:30pm a 3pm
- 3pm a 4pm
El usuario deberá considerar que el pedido será enviado dentro del horario seleccionado al realizar la compra, sin embargo, dichos horarios se encuentran sujetos a disponibilidad y la hora de entrega puede variar, en dicha situación, Natural Balance se comunicará con el cliente para hacerle saber.
Para entrega Pick up (Recoge en tienda): El cliente podrá elegir la hora y fecha en que desea pasar a recoger su pedido. Dando al menos de media hora a una hora a Natural Balance para prepararlo, es decir, la recolección del mismo no podrá realizarse antes de haber transcurrido una hora posterior a la confirmación de la compra, según la disponibilidad que se indique al momento de confirmar el pedido.
Natural Balance hará el mayor esfuerzo para realizar la entrega dentro del horario estipulado por el usuario, sin embargo, de presentarse algún retraso, se le notificará a través de nuestro personal, sin que esto implique un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, ya que existen condiciones ajenas que podrían provocar el retraso, mismo por el cual Natural Balance no será responsable.
XII. FORMAS DE PAGO
Una vez seleccionados los artículos a adquirir, el sitio web mostrará un resumen de la compra y el costo aproximado (dependiendo del gramaje real de los productos y disponibilidad) correspondiente, incluyendo el costo de envío del pedido.
Las formas de pago que ofrece Natural Balance para las compras realizadas son:
Forma de pago con tarjeta:
- Tarjeta de Crédito y/o Débito, el cobro se realiza con una Terminal Punto de Venta que el repartidor lleva al domicilio del usuario. Son aceptas todas aquellas tarjetas respaldadas por VISA o MasterCard.
En caso de que la recolección del pedido sea pick up (recoge en tienda), el pago se realizará de la misma manera.
Forma de pago con efectivo:
- El total real se le dará a conocer al usuario y paga al momento de entrega, el repartidor cuenta con cambio.
En caso de que la recolección de tu pedido la hagas en Tienda, el pago del mismo se procesará en la misma.
Forma de pago por transferencia:
- Se le compartirá los datos bancarios al usuario y el comprobante se debe de compartir por medio de WhatsApp al 6143689898 en un lapso no más de 24 horas.
En caso de que la recolección de tu pedido la hagas en Tienda, el pago del mismo se procesará en la misma.
